Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: octubre de 2026

En pocas palabras: Usamos tus datos para atenderte y darte el servicio que pediste. Solo te mandamos novedades si no te opones, y puedes darte de baja cuando quieras. No vendemos tus datos. Puedes pedirnos en cualquier momento verlos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento, escribiendo a oremconsulting@gmail.com.

1. Quién es responsable de tus datos

AXORE, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").

Todo lo relativo a tus datos lo atiende el área de privacidad de AXORE, en oremconsulting@gmail.com y por WhatsApp en wa.me/message/2QM22PGBAPRFJ1.

2. Qué datos tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros:

• Identificación y contacto: nombre, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, cargo y nombre de tu negocio.

• Información de tu negocio: giro, necesidades, volumen aproximado de mensajes y la información operativa que nos compartas en el formulario o en el diagnóstico.

• Facturación y pago (solo si nos contratas): razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal, correo para facturas y, en su caso, los datos de la cuenta desde la que pagas.

• Navegación en nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

Datos sensibles. No te pedimos datos personales sensibles, como los de salud. Si pruebas nuestro asistente de demostración por WhatsApp, te pedimos no compartir datos reales de salud: es una clínica ficticia. Si aun así nos llega información sensible, no la usaremos para ninguna finalidad y la borraremos.

Datos de tus pacientes o clientes. Cuando contratas nuestros servicios, los datos de tus pacientes o clientes que pasen por el asistente los tratamos solo por tu cuenta, como persona encargada. En ese caso el responsable eres tú, rige tu propio aviso de privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

3. Para qué usamos tus datos

A. Finalidades necesarias para lo que nos pides o para el contrato:

• Responder tu solicitud, contactarte y agendar el diagnóstico.

• Enviarte la guía y la información que pediste.

• Elaborar propuestas y cotizaciones.

• Prestar, configurar y dar soporte a los servicios contratados.

• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Proteger la seguridad de nuestras cuentas y sistemas.

Las finalidades 1 a 3 las realizamos con tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario o al escribirnos después de conocer este aviso. Las finalidades 4 a 6 no requieren tu consentimiento cuando ya eres cliente, porque son necesarias para cumplir la relación jurídica que tenemos contigo (artículo 9, fracción IV, de la Ley).

B. Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte y que sí requieren tu consentimiento:

• Enviarte contenido, guías, novedades y ofertas de AXORE.

• Hacerte encuestas de satisfacción.

• Usar tu testimonio, nombre comercial o logotipo como caso de éxito. Para esta finalidad te pediremos autorización expresa y por escrito antes de publicar cualquier cosa.

Para las finalidades a y b basta con que no te opongas después de conocer este aviso. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, puedes decírnoslo desde ahora o en cualquier momento por los medios de la sección 4. Tu negativa no afecta la atención ni los servicios que contrates.

4. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Cada correo informativo trae un enlace para darte de baja.

• Por WhatsApp, responde BAJA y dejaremos de enviarte novedades.

• Por correo a oremconsulting@gmail.com, con el asunto "Limitar uso", indicando qué uso quieres limitar.

Te registramos en nuestra lista interna de exclusión para que no volvamos a contactarte con esos fines, y te confirmamos por el mismo medio.

5. Proveedores que nos ayudan (encargados)

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: el sitio web y su formulario (Wix), correo y calendario (Google), mensajería (WhatsApp de Meta), gestión de clientes (GoHighLevel), proveedores de inteligencia artificial y de facturación. Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Les exigimos confidencialidad y medidas de seguridad. Entregarles datos para que nos presten un servicio no es una transferencia en términos de la Ley.

6. Transferencias

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Por eso no te pedimos aceptar ninguna transferencia.

Solo podríamos comunicarlos sin tu consentimiento en los casos del artículo 36 de la Ley, por ejemplo, cuando lo ordene una autoridad competente o sea necesario para defender un derecho en un juicio. Si en el futuro necesitáramos transferir tus datos para algo distinto, actualizaremos este aviso y te pediremos tu aceptación antes de hacerlo.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: verificación en dos pasos, gestor de contraseñas, acceso solo a quien lo necesita, proveedores con auditorías de seguridad reconocidas y deber de confidencialidad para todas las personas que intervienen, aun después de terminar su relación con nosotros. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato, para que puedas tomar medidas.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras exista relación contigo y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales. Los datos de prospectos que no se convierten en clientes se conservan hasta 24 meses, salvo que antes pidas su cancelación. Cuando un dato se cancela, queda bloqueado (guardado sin usarse) solo durante el plazo legal en que pudiera exigirse alguna responsabilidad y después se suprime.

9. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos y Oponerte a su uso. Ejercer uno no te impide ejercer los demás.

Cómo: escribe a oremconsulting@gmail.com (o pídenos el formato por WhatsApp) con:

• Tu nombre y un medio para responderte.

• Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante y el documento que acredite la representación.

• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (salvo en el derecho de acceso).

• Qué derecho quieres ejercer o qué nos pides.

• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información. Si pides una rectificación, dinos qué hay que cambiar y, si aplica, envía el documento que lo respalde.

Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos solo pueden ampliarse una vez, por un periodo igual, cuando el caso lo justifique y te lo expliquemos. Para entregarte tus datos primero confirmaremos tu identidad.

Costo: es gratuito. Solo podríamos cobrar el costo de reproducción o envío si pides copias físicas.

En algunos casos la Ley nos obliga a conservar ciertos datos aunque pidas cancelarlos, por ejemplo los necesarios para cumplir un contrato vigente o una obligación fiscal (artículo 25 de la Ley). Si es así, te lo explicaremos en la respuesta.

10. Cómo retirar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia el pasado. Escribe a oremconsulting@gmail.com con el asunto "Revocar consentimiento" y los datos de los puntos 1 y 2 de la sección anterior, o pídelo por WhatsApp y te enviaremos el formato. Te responderemos en los mismos plazos de la sección 9. Si retiras el consentimiento para una finalidad necesaria, quizá ya no podamos atender tu solicitud o seguir dándote el servicio; te lo diremos antes de aplicarlo.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies propias y de la plataforma Wix para funcionar, recordar tus preferencias y medir visitas. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies del sitio y deshabilitarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

12. Autoridad

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la Ley, o no recibiste respuesta en el plazo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia, dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o a partir de que venza el plazo para responder.

13. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en www.orem.mx, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es relevante, por ejemplo una nueva finalidad o una transferencia, también te lo avisaremos por correo o WhatsApp y, cuando la Ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.